FAQ MY BINGO

MON COMPTE

Comment savoir quel est mon nom d’utilisateur?
Pour connaître votre nom d’utilisateur, il suffit de cliquer sur le bouton Paramètres : au bas de l’écran, vous trouverez votre ID de jeu composé de chiffres et de lettres. Si, pour une raison quelconque, l’application ne se charge pas et que vous restez sur l’écran de chargement, vous trouverez également votre ID d’utilisateur au bas de l’écran. Pour le moment, ce nom ne peut pas être changé, mais nous vous en informerons dès que cela sera possible.

FONCTIONS

À quoi sert le nouveau tableau d’affichage inférieur ?
Le nouveau tableau d’affichage est divisé en quatre parties:

  1. Sur la partie gauche, il vous donne des indices et des conseils sur les jeux, les prix, etc.
  2. Au centre se trouve l’information dont vous avez besoin sur les défis pour pouvoir:
    • Connaître les différentes missions que vous devez compléter pour relever les défis ainsi que la récompense de chacun.
    • Disposer d’un suivi des défis que vous relevez avec succès.
    • Savoir combien il vous reste pour obtenir la récompense supplémentaire.
    • Obtenir la récompense des défis que vous relevez avec succès.
    • Consulter le temps qu’il vous reste pour relever les défis de la journée avant qu’ils ne soient renouvelés.
  3. L’icône d’un cadeau, situé sur le côté droit, vous indique le compteur des pièces gratuites que vous pouvez ramasser toutes les 3 heures : il vous suffit de cliquer sur l’icône et les pièces seront ajoutées au compteur.
  4. Pour terminer, également sur le côté droit, vous observerez 3 cartes avec un point d’interrogation. Cela vous indique un jeu pour gagner des pièces gratuites tous les jours! Ce jeu consiste à choisir l’une des 5 cartes qui apparaissent (sans connaître la quantité de pièces que chacune contient) : celle que vous sélectionnez sera ajoutée au compteur. Rappelez-vous que vous pouvez sélectionner une carte gratuite par jour.
    Si vous voulez jouer à nouveau et sélectionner une autre carte le même jour, vous avez la possibilité de l’acheter et de découvrir le SUPER PRIX qui vous attend.

À quoi sert le nouveau tableau d’affichage supérieur ?
Le nouveau tableau d’affichage est divisé en cinq parties :

  1. Sur la partie gauche apparaît le niveau dans lequel vous vous trouvez, représenté par Manny et une barre de progression qui se remplit à mesure que vous avancez.
  2. Toujours sur la partie gauche, vous trouverez le compteur des pièces dont vous disposez.
  3. Au centre se trouve la boutique, où vous pouvez acheter des pièces pour continuer à profiter de nos jeux. Faites bien attention aux offres !
  4. Sur la partie droite, vous trouverez un menu avec trois petites barres qui nous permet de :
    • Activer et désactiver la musique
    • Activer et désactiver les effets
    • Choisir la langue
    • Donner votre avis
    • Nous contacter
    • Consulter les questions fréquentes
    • Consulter les termes et conditions

NIVEAU

Comment passer les niveaux?
Vous passerez les niveaux en jouant : votre rapidité dépendra du niveau de mise avec lequel vous jouez.

À quoi sert de passer les niveaux?
Chaque fois que vous passez un niveau, vous recevez des PIÈCES GRATUITES.

DÉFIS

Qu’est-ce qu’un défi?
Tous les jours, vous trouverez entre trois et six défis à relever, du lundi au dimanche ! Pour participer, vous n’avez pas besoin d’une mise minimale.
Chaque défi présentera une mission et une RÉCOMPENSE individuelle : rappelez-vous que ces défis doivent être relevés en moins de 24 heures, car ils changent le jour suivant.
Si vous relevez TOUS les défis de la journée, votre récompense sera plus grande ! Rien de plus ou de moins qu’une récompense supplémentaire qui peut varier en fonction de la difficulté des défis à relever ce jour-là.

Comment obtenir la récompense supplémentaire?
Vous obtiendrez la récompense supplémentaire uniquement après avoir relevé TOUS les défis de la journée, avant que le temps ne s’écoule (24 heures). La récompense supplémentaire dépendra de la difficulté des défis à relever.

Comment se lancer dans un défi?
Pour tenter de relever un défi, il vous suffit d’entrer dans le vidéobingo que vous aimez le plus et de commencer à jouer.

Où consulter les informations concernant les défis?
Au centre se trouve l’information dont vous avez besoin sur les défis pour pouvoir :
- Connaître les différentes missions que vous devez compléter pour relever les défis ainsi que la récompense de chacun.
- Disposer d’un suivi des défis que vous relevez avec succès.
- Savoir combien il vous reste pour obtenir la récompense supplémentaire.
- Obtenir la récompense des défis que vous relevez avec succès.
- Consulter le temps qu’il vous reste pour relever les défis de la journée avant qu’ils ne soient renouvelés.

À quoi sert le nouveau tableau d’affichage inférieur?
Le nouveau tableau d’affichage est divisé en quatre parties :

  1. Sur la partie gauche, il vous donne des indices et des conseils sur les jeux, les prix, etc.
  2. Au centre se trouve l’information dont vous avez besoin sur les défis pour pouvoir :
    1. Connaître les différentes missions que vous devez compléter pour relever les défis ainsi que la récompense de chacun.
    2. Disposer d’un suivi des défis que vous relevez avec succès.
    3. Savoir combien il vous reste pour obtenir la récompense supplémentaire.
    4. Obtenir la récompense des défis que vous relevez avec succès.
    5. Consulter le temps qu’il vous reste pour relever les défis de la journée avant qu’ils ne soient renouvelés.
  3. L’icône d’un cadeau, situé sur le côté droit, vous indique le compteur des pièces gratuites que vous pouvez ramasser toutes les 3 heures : il vous suffit de cliquer sur l’icône et les pièces seront ajoutées au compteur.
  4. Pour terminer, également sur le côté droit, vous observerez 3 cartes avec un point d’interrogation. Cela vous indique un jeu pour gagner des pièces gratuites tous les jours ! Ce jeu consiste à choisir l’une des 5 cartes qui apparaissent (sans connaître la quantité de pièces que chacune contient) : celle que vous sélectionnez sera ajoutée au compteur. Rappelez-vous que vous pouvez sélectionner une carte gratuite par jour.
    Si vous voulez jouer à nouveau et sélectionner une autre carte le même jour, vous avez la possibilité de l’acheter et de découvrir le SUPER PRIX qui vous attend.

Qu’est-ce qu’une récompense?
Chaque défi présente sa récompense individuelle. Ces récompenses sont toujours des PIÈCES, et la quantité de pièces dépend de la difficulté de chaque mission. Plus la mission est compliquée, plus la récompense est grande.
Si vous obtenez la récompense supplémentaire, le gain variera également en fonction de la difficulté des défis précédemment relevés.

Quand et comment le gain d’un défi relevé est-il obtenu?
Vous recevez la récompense de chaque défi une fois que vous l’avez relevé. Vous observerez une barre jaune qui s’ajoute au compteur des Défis. Cela indique que vous avez relevé le défi avec succès et que vous pouvez récupérer la récompense. Rappelez-vous que vous devez ramasser votre récompense pour que celle-ci soit ajoutée à votre compteur.

Comment recevoir une récompense?
Après avoir relevé un défi, vous observerez une barre jaune qui s’ajoute au compteur des Défis. Vous verrez ensuite sur le défi relevé un bouton « Recevoir ». Il vous suffit de cliquer dessus pour ajouter les pièces à votre compteur. Le bouton affiche alors « Reçu ».

Dans quel jeu faut-il relever les défis?
Vous pouvez relever les défis avec la machine que vous préférez. Allez-y, vous allez réussir!

JEU

Comment jouer ou télécharger les différents vidéobingos?
En téléchargeant l’application, vous pourrez accéder à différents jeux de vidéobingo. En outre, les prochaines versions disposeront de nouveaux jeux auxquels vous pourrez accéder en mettant à jour l’application.

Comment remporter le Jackpot?
Pour gagner le jackpot, vous devez obtenir un bingo avec 30 boules, c’est-à-dire compléter un carton sans utiliser les boules supplémentaires ni les boules Manny.

Comment fonctionne le bouton automatique?
Vous pouvez personnaliser le bouton automatique comme bon vous semble en fonction des tours que vous souhaitez faire et de la possibilité d’acheter les boules supplémentaires ou non. À vous de décider!

Avec combien de cartons puis-je jouer?
Dans tous nos vidéobingos, vous pouvez jouer avec au minimum un carton et avec quatre cartons au maximum. Pour désactiver un carton, il vous suffit de cliquer sur le X qui apparaît en haut à droite du carton que vous souhaitez désactiver. Pour activer un carton, il vous suffit de cliquer sur le bouton avec le symbole + pour en faire apparaître un nouveau.

Comment activer et désactiver des cartons?
Pour désactiver un carton, il vous suffit de cliquer sur le X qui apparaît en haut à droite du carton que vous souhaitez désactiver. Pour activer un carton, il vous suffit de cliquer sur le bouton avec le symbole + pour en faire apparaître un nouveau.

Puis-je changer les numéros des cartons?
Oui, vous avez la possibilité de les changer en cliquant sur l’un des cartons. Toutefois, lorsque vous changez les numéros d’un carton, cela affecte également tous les autres, et tous les cartons changent.

ACHAT DE PIÈCES

J’ai acheté des pièces, mais je ne les ai pas reçues.
Sachez que parfois quelques minutes peuvent s'écouler avant que votre achat ne vienne s’ajouter à votre compteur. Si cela vous est arrivé, vous pouvez nous en informer et nous essayerons de résoudre ce problème. Envoyez-nous un courrier électronique à mybingo@socialgamesonline.io en expliquant votre cas.
Si vous avez acheté des pièces, mais que vous ne les avez pas reçues, il se peut qu’il y ait eu un problème lors du processus de paiement. Contactez-nous dès maintenant en indiquant les informations requises en fonction de l’endroit où vous avez effectué votre achat:

  • Application Android : Indiquez-nous votre nom d’utilisateur et ce que vous avez acheté ainsi que le numéro GPA indiqué sur le bon de transaction envoyé par Google Play.
  • Application iOS : Si vous avez effectué votre achat via iOS, vous devez contacter cette plate-forme, car nous ne pouvons pas gérer ses transactions. Voici comment procéder pour déposer une réclamation :
    1. Ouvrez votre iTunes et lancez une session sur votre compte.
    2. Dans la barre des menus située en haut de l’écran ou en haut de la fenêtre d’iTunes, cliquez sur Compte > Voir mon compte.
    3. Dans la page Information du compte, allez à Historique des achats. À droite de l’achat le plus récent, cliquez sur Voir tout.
    4. Pour consulter l’information de l’achat, cliquez sur la date située à gauche de la date de la commande.
    5. Expliquer le problème rencontré en cliquant sur Signaler un problème. Vous trouverez cette option sous les détails de l’achat sélectionné.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Vous pouvez obtenir plus de pièces pour continuer à lancer la roulette en utilisant les moyens de paiement disponibles sur votre compte Google Play ou App Store.

PIÈCES

Comment obtenir des pièces gratuites?
Pour obtenir des pièces gratuites, différentes méthodes s’offrent à vous:

  • Coupon gratuit quotidien : Manny veille tous les jours sur votre sac d’or quotidien : connectez-vous tous les jours (jours consécutifs) afin que votre sac se remplisse !
  • Coupon gratuit toutes les 3 heures : Au bout de 3 heures, Manny vous offre 10 000 pièces. Qu’attendez-vous pour les ramasser ?
  • En relevant les défis : Complétez toutes les missions pour débloquer un coffre rempli de pièces.
  • En passant un niveau : Chaque fois que vous passez un niveau, vous recevez des pièces gratuites.

J’ai regardé la vidéo, mais je n’ai pas reçu les pièces.
Pour obtenir des pièces, vous devez regarder la vidéo en entier : si vous décidez d’arrêter de la regarder à mi-chemin, les pièces ne seront pas ajoutées à votre compteur. Si vous avez regardé la vidéo en entier et que vous n’avez pas encore reçu les pièces, pas de panique : cela peut prendre un certain temps.

Toutefois, si vous avez attendu un long moment et que les pièces n’ont toujours pas été ajoutées, vous pouvez nous contacter par courrier électronique :
mybingo@socialgamesonline.io.

INCIDENCES

Je ne trouve pas de réponse à ma question.
Si vous avez besoin d’aide ou que vous avez une question et que vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, envoyez un courrier électronique à mybingo@socialgamesonline.io en expliquant ce qui vous arrive.