FAQ (Perguntas mais frequentes)

Como posso saber qual é o meu nome de utilizador?
Se deseja saber qual é a sua ID de utilizador, tem de clicar no botão Opções e, na parte inferior do ecrã, encontra a sua ID de jogador que é composta de números e letras.
Por enquanto, não é possível alterar este nome, quando for possível, avisamo-lo.

Como posso associar a minha conta ao Facebook?
Se deseja associar a sua conta ao Facebook para obter mais vantagens, como, por exemplo, manter o progresso da sua conta em caso de substituição ou de perda do dispositivo, basta carregar no botão Associar ao Facebook que é apresentado quando acede à app ou, se já estiver dentro da app, terá de clicar no botão Opções e carregar no botão que aparece mesmo por cima da sua ID de Utilizador.

JOGO

O jogo está dividido em duas modalidades principais: Bingo 75 e VideoBingos.

Como se joga o Bingo 75?
No que se refere ao Bingo 75, saiba que pode jogar, no mínimo, com 1 cartão e, no máximo, com 4 cartões. Além disso, pode jogar em salas diferentes nas quais cada cartão tem um preço diferente. Quanto mais alto for o preço do cartão, maior será o prémio do Bingo que poderá obter.
No que se refere à funcionalidade do jogo, assim que entrar numa sala e selecionar o número de cartões com que deseja jogar, é iniciada uma contagem decrescente. Assim que esta chegar ao fim, entrará na jogada.
Assim que entrar na jogada, começam a cair as bolas de bingo. Cada bola tem uma cor que indica em que fila do cartão se encontra esse número. Isto pode ajudá-lo a localizar ou não um número rapidamente. Terá de ir marcando no cartão os números que forem saindo.
Quando tiver uma linha do cartão preenchida, terá de premir o botão BINGO que aparece na parte inferior do cartão. CUIDADO! Se carregar em BINGO e não o tiver feito realmente, perderá a opção de continuar a jogar com esse cartão em concreto.
Por fim, acrescentamos que os Bónus o podem ajudar a ganhar uma jogada.

O que são os Bónus? (Apenas estão disponíveis na modalidade de Bingo 75)
Os Bónus são bonificadores que o ajudam a ganhar uma jogada de Bingo 75. Podem ser ativados assim que o raio que aparece na parte direita do ecrã estiver totalmente preenchido. Para o ativar, basta carregar no mesmo e é ativado um Bónus aleatório de entre aqueles de que dispuser.
Deve saber que existem tipos diferentes de Bónus: Épicos, Raros, Pouco Comuns e Comuns.
Também deve ter em conta que quando participa numa jogada de Bingo 75, isto é, assim que entra na sala na qual deseja jogar, antes de selecionar com quantos cartões pretende jogar, dispõe da opção de comprar Bónus. No caso de desejar comprar um Bónus, deverá fazê-lo antes de selecionar os cartões, uma vez que, se não o fizer, é iniciada a contagem decrescente para entrar na jogada seguinte e não lhe permitirá comprar os Bónus.
Se deseja saber qual é a funcionalidade de cada Bónus, terá de aceder à app, concretamente à loja e clicar no separador dos Pacotes, verá que, na parte superior, do lado esquerdo, aparece um botão denominado Info Bónus.

Como se jogam os VideoBingos?
Quando transferir a app, poderá aceder a jogos diferentes de videobingo. Só terá de escolher qual deles pretende jogar e ter em conta que cada videobingo tem uma categoria de apostas diferente.

Como se pode ganhar o Jackpot?
Para ganhar o Jackpot, precisa de fazer um bingo com 30 bolas, isto é, tem de preencher um cartão sem utilizar as bolas extra nem as bolas Manny (Terá de fazer um Bingo com as primeiras 30 bolas).

Quais são os desafios? (Apenas estão disponíveis na modalidade de VideoBingos)
Todos os dias, há entre três e seis desafios a superar. De segunda-feira a domingo! Para poder participar, não é necessária uma aposta mínima.
Cada desafio terá a sua tarefa e RECOMPENSA individual, não se esqueça de que têm de ser superados num prazo de 24 horas, uma vez que no dia seguinte mudam.
Se conseguir superar TODOS os desafios do dia, a sua recompensa será maior! Nada mais, nada menos do que uma recompensa adicional que pode variar conforme a dificuldade dos desafios a realizar nesse dia em concreto.

Como posso obter a recompensa adicional?
Só é possível obter a recompensa adicional quando tiver superado TODOS os desafios do dia, antes de o prazo terminar (24 horas). A recompensa adicional varia em função da dificuldade dos desafios a superar.

Como dou início a um desafio?
Para superar um desafio, basta entrar no videobingo da sua preferência e começar a jogar.

Onde posso obter informações acerca dos desafios?
Na parte inferior do ecrã principal dos VideoBingos, existe um menu com os desafios que nos fornece as seguintes informações:

• Conhecer as tarefas diferentes que tem de realizar para superar os desafios e que recompensa cada um deles atribui.
• Acompanhar os desafios que vai superando.
• Saber quanto lhe falta para obter a recompensa adicional.
• Recolher a recompensa dos desafios que vai superando.
• Consultar o tempo que lhe resta para superar os desafios do dia, antes de estes serem renovados.

COMPRA DE MOEDAS E DE BÓNUS

Comprei moedas/bónus, mas não os recebi:
Tenha em atenção que, por vezes, a sua compra pode demorar alguns minutos a ser acrescentada ao seu marcador, se tiver sido este o seu caso, pode comunicar-nos para que tentemos resolvê-lo nas próximas ocasiões. Envie-nos um e-mail para mybingo@socialgamesonline.io a explicar o seu caso.
Se comprou moedas/bónus, mas não os recebeu, é possível que tenha ocorrido algum problema no processo de pagamento. Contacte-nos de imediato, fornecendo as informações solicitadas, conforme o local no qual realizou a compra:

• Aplicação Android: Indique-nos o seu nome de utilizador, o que estava a comprar e também o número GPA que é enviado no comprovativo da transação que recebe do Google Play.
• Aplicação iOS: No caso de ter realizado a compra através de iOS, deve contactar esta plataforma, uma vez que não nos é possível gerir este tipo de transações. Os passos para fazer a reclamação são:
  • Abra o iTunes e inicie sessão na sua conta.
  • Na barra de menus da parte superior do ecrã ou na parte superior da janela do iTunes, selecione Conta > Ver a minha conta.
  • Na página Informação da conta, vá para Histórico de compras. À direita da compra mais recente, clique em Ver tudo.
  • Para consultar a informação da compra, clique na seta à esquerda da data do pedido.
  • Explique o problema que lhe surgiu, com um clique em Comunicar um problema, pode encontrar esta opção por baixo dos detalhes da compra selecionada.

Que métodos de pagamento posso utilizar?
Pode obter mais moedas ou Bónus para que a diversão continue a girar através dos métodos de pagamento disponibilizados na sua conta do Google Play ou da App Store.

MOEDAS GRATUITAS

Como posso obter moedas?
Para obter moedas gratuitas, pode seguir diversos métodos:

INCIDÊNCIAS

Não encontro resposta para a minha dúvida
Se está à procura de ajuda para resolver um problema ou se tem alguma dúvida, mas não encontrou o que procura, envie-nos um e-mail para mybingo@socialgamesonline.io a explicar o que está a acontecer.