FAQs

MI CUENTA

¿Cómo puedo saber cuál es mi usuario?
Si quieres saber cuál es tu ID de usuario debes clicar en el botón Opciones y en la parte inferior de la pantalla encontraras tu ID de jugador compuesto por números y letras.
De momento este nombre no se puede cambiar, cuando esto sea posible te avisaremos.

¿Cómo puedo vincular mi cuenta con Facebook?
Si quieres vincular tu cuenta con Facebook para tener más ventajas, como por ejemplo mantener el progreso de tu cuenta en caso de cambio o pérdida de dispositivo, solo tendrás que pulsar en el botón Conecta con Facebook que aparece al entrar en la app o si ya estás dentro de la app, deberás clicar en el botón Opciones y pulsar en el botón que aparece justo encima de tu ID de Usuario.

JUEGO
El juego está dividido en dos modalidades principales: Bingo 75 y VideoBingos.

¿Cómo jugar a Bingo 75?
En cuanto a Bingo 75, debes saber que puedes jugar como mínimo con 1 cartón y como máximo con 4 cartones. Además, puedes jugar en diferentes salas en las que cada cartón tiene un precio diferente. Cuanto más alto sea el precio del cartón, más grande será el premio del Bingo que podrás obtener.

En cuanto a la funcionalidad del juego, a la que entres en una sala y selecciones el número de cartones con los que quieres jugar, empezará una cuenta atrás. A la que ésta acabe, entrarás en la partida.
Una vez estés dentro de la partida, empezarán a caer las bolas del bingo. Cada bola tiene un color el cual indica en que fila del cartón se encuentra ese número. Esto te puede ayudar a localizar o no un número rápidamente. Deberás ir marcando en el cartón los números que salgan.

Cuando tengas una línea del cartón completa, deberás pulsar el botón BINGO que aparece en la parte inferior del cartón. ¡CUIDADO! Si pulsas BINGO y en realidad no lo tienes, perderás la opción a continuar la partida con ese cartón en concreto.

Finalmente añadir que los PowerUps pueden ayudarte a ganar una partida.

¿Qué son los PowerUps? (Sólo están disponibles en la modalidad de Bingo 75)

Los PowerUps son bonificadores que te ayudan a ganar una partida de Bingo 75. Estos pueden activarse una vez el rayo que aparece en la parte derecha de la pantalla se ha rellenado completamente. Para activarlo solo deberás pulsar encima de éste y se activará un PowerUp aleatorio de los que dispongas.

Debes saber que hay diferentes tipos de PowerUps: Epicos, Raros, Poco Comunes y Comunes.

También debes tener en cuenta que cuando vamos a entrar en una partida de Bingo75, es decir, una vez entramos a la sala que queremos jugar, antes de seleccionar con cuantos cartones queremos jugar, tenemos la opción de comprar PowerUps. En el caso de que quisieras comprar algún PowerUp, deberás hacerlo antes de seleccionar los cartones, ya que sino entrarás en la cuenta atrás para entrar en la siguiente partida y no te dejará comprar los PowerUps.

Si quieres saber cual es la funcionalidad de cada PowerUp, deberás entrar a la app, concretamente a la tienda y clicar en el apartado de los Packs, veremos que arriba a la izquierda nos aparece un botón llamado Info PowerUps.

¿Cómo jugar a los VideoBingos?
Al descargar la app ya podrás acceder a diferentes juegos de videobingo. Sólo deberás elegir a cuál jugar y tener en cuenta que cada videobingo tiene un rango de apuestas diferentes.

¿Cómo ganar el Jackpot?
Para ganar el Jackpot hay que conseguir un bingo con 30 bolas, es decir, completar un cartón sin hacer uso de las bolas extra ni las bolas Manny (Deberás conseguir un Bingo con las primeras 30 bolas).

¿Qué son los retos? (Sólo están disponibles en la modalidad de VideoBingos)
Todos los días hay entre tres y seis retos a superar ¡De lunes a domingo! Para poder participar no necesitas una apuesta mínima.
Cada reto tendrá su tarea y RECOMPENSA individual, recuerda que se tienen que superar antes de 24 horas ya que éstos cambian al día siguiente.
Si consigues TODOS los retos del día ¡Tu recompensa será mayor! Ni nada más ni nada menos que una recompensa adicional que puede variar en función de la dificultad de los retos a realizar ese día en concreto.

¿Cómo consigo la recompensa adicional?
La recompensa adicional sólo se consigue siempre y cuando hayas superado TODOS los retos del día, antes de que se acabe el tiempo (24 horas). La recompensa adicional variará en función de la dificultad de los retos a realizar.

¿Cómo empiezo un reto?
Para realizar un reto simplemente tienes que entrar al videobingo que más te guste y empezar a jugar.

¿Dónde puedo obtener información de los retos?
En la pantalla principal de los VideoBingos, en la parte inferior de ésta, está el menú de los retos el cual nos dará la siguiente información:

  • Conocer las diferentes tareas que tienes que hacer para completar los retos y qué recompensa tiene cada uno.
  • Tener un seguimiento de los retos que vayas superando.
  • Saber cuánto te queda para conseguir la recompensa adicional.
  • Recoger la recompensa de los retos que vayas superando.
  • Consultar el tiempo que te queda para superar los retos del día, antes de que se renueven.

 

COMPRA DE MONEDAS Y POWERUPS

He comprado monedas/PowerUps pero no las he recibido
Ten en cuenta que en ocasiones tu compra puede tardar unos minutos en sumarse a tu marcador, si este ha sido tu caso nos lo puedes comunicar para que intentemos solventarlo en próximas ocasiones. Envíanos un e-mail a mybingo@socialgamesonline.io explicándonos tu caso.
Si has comprado monedas/PowerUps pero no las has recibido es posible que haya habido algún problema en el proceso de pago. Contacta ahora con nosotros indicando la información que te solicitamos dependiendo del lugar en el que has hecho la compra:

  • Aplicación Android: Indícanos tu nombre de usuario qué estabas comprando y también el número GPA que se envía en el comprobante de la transacción que recibes de Google Play.
  • Aplicación iOS: En caso de haber realizado la compra a través de iOS debes ponerte en contacto con esta plataforma ya que nosotros no podemos gestionar sus transacciones. Los pasos para realizar la reclamación son:
    • Abre tu iTunes e inicia sesión en tu cuenta.
    • En la barra de menús de la parte superior de la pantalla o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
    • En la página Información de la cuenta, desplázate hasta Historial de compras. A la derecha de la compra más reciente, haz clic en Ver todo.
    • Para consultar la información de la compra, haz clic en la flecha situada a la izquierda de la fecha del pedido.
    • Explica el problema que has tenido clicando en Comunicar un problema, encontraras esta opción debajo de los detalles de la compra seleccionada.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes conseguir más monedas o PowerUps para que la diversión siga girando a través de los métodos de pago proporcionados en tu cuenta de Google Play o de App Store.

MONEDAS GRATIS

¿Cómo puedo conseguir monedas?
Para obtener monedas gratis puedes seguir diversos métodos:

  • Bono gratis diario: Cada día obtendrás unas cuantas monedas gratis jugando a las cartas. A partir del 5º día consecutivo que entres, dejarás de jugar a las cartas para jugar a la ruleta y conseguir más monedas, por lo tanto… ¡Cuantos más días consecutivos entres más monedas conseguirás!
  • Bono gratis cada 3 horas: Cada 3 horas conseguirás 10.000 monedas. ¿A qué esperas para recogerlas?

INCIDENCIAS

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