FAQ MY BINGO

IL MIO ACCOUNT

Come faccio a sapere il mio nome utente?
Se vuoi sapere qual è il tuo nome utente, fai clic sul pulsante Impostazioni e nella parte inferiore dello schermo troverai il tuo ID giocatore composto da cifre e lettere. Se, per qualsiasi motivo, l'applicazione non si carica e ti ritrovi nella schermata di caricamento, potrai trovare il tuo ID utente nella parte inferiore. Al momento non è possibile modificare il nome e, quando ciò sarà possibile, ti avviseremo.

FUNZIONI

A cosa serve il nuovo indicatore inferiore?
Il nuovo indicatore è suddiviso in quattro parti:

  1. 1. Nella parte sinistra ti fornisce indizi e suggerimenti su giochi, premi, ecc.
  2. Al centro si trovano le informazioni sulle sfide di cui hai bisogno per poter:
    • Scoprire le diverse missioni che ti aspettano per completare le sfide e quale ricompensa corrisponde a ciascuna di esse.
    • Avere un follow-up delle sfide che superi di volta in volta.
    • Sapere quanto ti resta per ottenere il premio aggiuntivo.
    • Riscuotere il premio delle sfide che superi di volta in volta.
    • Verificare il tempo rimanente per superare le sfide del giorno, prima che si rinnovino.
  3. L'icona di un regalo situata nella parte destra mostra il contatore delle monete gratis che puoi ottenere ogni 3 ore, bisogna semplicemente fare clic sull'icona e le monete verranno sommate al montepremi.
  4. Infine, sempre nella parte destra, appaiono 3 carte con il punto interrogativo. Ti mostrano un gioco per vincere monete gratis ogni giorno! Il gioco consiste nello scegliere una delle 5 carte che appaiono (senza conoscere la quantità di monete contenuta in ciascuna di esse) e la carta scelta sarà quella che verrà sommata al montepremi. Ricorda che puoi scegliere una carta gratis al giorno.
    Se vuoi tornare a giocare e scegliere una carta nello stesso giorno, hai la possibilità di comprarla e scoprire il SUPER PREMIO che ti aspetta.

A cosa serve il nuovo indicatore superiore?
Il nuovo indicatore è suddiviso in 5 parti:

  1. Nella parte sinistra appare il livello in cui ti trovi, rappresentato da Manny e una barra che si riempirà nella misura in cui procedi.
  2. Sempre nella parte destra, appare un indicatore delle monete di cui disponi.
  3. Al centro troviamo il negozio, dove possiamo comprare monete per divertirci sempre più con i nostri giochi. Attento alle offerte!
  4. Nella parte destra appare un menù con tre barre, il quale ci permette di:
    • Attivare e disattivare la musica
    • Attivare e disattivare gli effetti
    • Selezionare la lingua
    • Valutarci
    • Contattarci
    • Consultare le domande frequenti
    • Consultare i termini e le condizioni

LIVELLO

Come salgo di livello?
Salirai di livello nella misura man mano che giochi, la rapidità o la lentezza dipenderanno dal livello di scommessa con il quale giochi.

A che cosa serve salire di livello?
Ogni volta che sali di livello, riceverai MONETE GRATIS.

SFIDE

Cosa sono le sfide?
Tutti i giorni hai a disposizione da tre a sei sfide da superare, dal lunedì alla domenica! Per poter partecipare non è necessaria una scommessa minima.
Ciascuna sfida avrà la sua missione e RICOMPENSA individuale, ricorda che è necessario superarle entro 24 ore poiché esse cambiano il giorno dopo.
Se superi TUTTE le sfide del giorno, la tua ricompensa sarà maggiore! Semplicemente una ricompensa aggiuntiva che può variare a seconda della difficoltà delle sfide da realizzare in quel giorno specifico.

Come ottengo la ricompensa aggiuntiva?
È possibile ottenere la ricompensa aggiuntiva solo se hai superato TUTTE le sfide del giorno, prima che scada il tempo (24 ore). La ricompensa aggiuntiva varierà in funzione della difficoltà delle sfide da realizzare.

Come inizio una sfida?
Per realizzare una sfida devi semplicemente accedere al video bingo che ti piace di più e cominciare a giocare.

Dove posso consultare le informazioni sulle sfide?
Al centro si trovano le informazioni sulle sfide di cui hai bisogno per poter:

  • Scoprire le diverse missioni che ti aspettano per completare le sfide e quale ricompensa corrisponde a ciascuna di esse.
  • Avere un follow-up delle sfide che superi di volta in volta.
  • Sapere quanto ti resta per ottenere il premio aggiuntivo.
  • Riscuotere il premio delle sfide che superi di volta in volta.
  • Verificare il tempo rimanente per superare le sfide del giorno, prima che si rinnovino.

A cosa serve il nuovo indicatore inferiore?
Il nuovo indicatore è suddiviso in quattro parti:

  1. Nella parte sinistra ti fornisce indizi e suggerimenti su giochi, premi, ecc.
  2. Al centro si trovano le informazioni sulle sfide di cui hai bisogno per poter:
    • Scoprire le diverse missioni che ti aspettano per completare le sfide e quale ricompensa corrisponde a ciascuna di esse.
    • Avere un follow-up delle sfide che superi di volta in volta.
    • Sapere quanto ti resta per ottenere il premio aggiuntivo.
    • Riscuotere il premio delle sfide che superi di volta in volta.
    • Verificare il tempo rimanente per superare le sfide del giorno, prima che si rinnovino.
  3. L'icona di un regalo situata nella parte destra mostra il contatore delle monete gratis che puoi ottenere ogni 3 ore, bisogna semplicemente fare clic sull'icona e le monete verranno sommate al montepremi.
  4. Infine, sempre nella parte destra, appaiono 3 carte con il punto interrogativo. Ti mostrano un gioco per vincere monete gratis ogni giorno! Il gioco consiste nello scegliere una delle 5 carte che appaiono (senza conoscere la quantità di monete contenuta in ciascuna di esse) e la carta scelta sarà quella che verrà sommata al montepremi. Ricorda che puoi scegliere una carta gratis al giorno.
    Se vuoi tornare a giocare e scegliere una carta nello stesso giorno, hai la possibilità di comprarla e scoprire il SUPER PREMIO che ti aspetta.

Cosa sono le ricompense?
Ciascuna sfida a la sua ricompensa individuale. Esse vengono concesse sotto forma di MONETE e la loro quantità dipende dalla difficoltà di ciascuna missione. Più difficile è la missione, maggiore sarà la ricompensa.
Quando si ottiene la ricompensa aggiuntiva, anche il premio varia a seconda della difficoltà delle sfide precedentemente superate.

Quando e come viene pagata una sfida superata?
Riceverai la ricompensa per ciascuna sfida una volta superata. Vedrai sommarsi una barra gialla all'indicatore delle Sfide. Ciò indica che hai superato la sfida e che puoi riscuoterla. Ma ricorda, affinché si sommi al tuo indicatore, devi prima ritirarla.

Come ritiro la ricompensa?
Una volta superata una sfida vedrai sommarsi una barra gialla all'indicatore delle Sfide. Una volta superata la sfida vedrai un pulsante che indica "Riscuoti", se fai clic, le monete si sommano al tuo indicatore e appare come "Riscosso".

In quale gioco devo completare le sfide?
Puoi completare le sfide con la slot-machine che ti piace di più, coraggio, ce la farai di sicuro!

GIOCO

Come giocare o scaricare i diversi video bingo?
Una volta scaricata l'app potrai accedere a diversi giochi di video bingo. Inoltre, nelle future versioni verranno integrati nuovi giochi ai quali potrai accedere aggiornando l'app.

Come vincere il Jackpot?
Per vincere il Jackpot devi fare bingo con 30 palline, ovvero, completare una cartella senza utilizzare le palline extra, né le palline Manny.

Come funziona il pulsante auto?
Puoi personalizzare il pulsante automatico a tuo piacimento e a seconda delle giocate che desideri fare e della possibilità di acquistare o meno palline extra. Sei tu a decidere!

Con quante cartelle posso giocare?
In tutti i nostri video bingo puoi giocare con un minimo di una cartella e con un massimo di quattro cartelle. Per disattivare una cartella, devi semplicemente fare clic sulla X che appare in alto a sinistra della cartella che desideri disattivare. Per attivare una cartella, devi semplicemente fare clic sul pulsante con il simbolo + e ti apparirà una nuova cartella.
Come posso attivare e disattivare cartelle?
Per disattivare una cartella, devi semplicemente fare clic sulla X che appare in alto a sinistra della cartella che desideri disattivare. Per attivare una cartella, devi semplicemente fare clic sul pulsante con il simbolo + e ti apparirà una nuova cartella.

Posso cambiare i numeri delle cartelle?
Sì, hai la possibilità di cambiarli facendo clic in una qualsiasi delle cartelle. Tuttavia, una volta cambiati i numeri di una cartella, anche gli altri numeri subiranno modifiche, pertanto, cambiano tutte le cartelle.

ACQUISTO DI MONETE

Ho acquistato monete ma non le ho ricevute
Ricordati che a volte il tuo acquisto può metterci alcuni minuti a essere sommato al tuo montepremi, se questo è il tuo caso ce lo puoi comunicare per cercare di risolvere il problema per le prossime occasioni. Inviaci un'e-mail a mybingo@socialgamesonline.io illustrandoci il tuo caso.
Se hai comprato monete, ma non le hai ricevute è possibile che si sia stato qualche problema durante il processo di acquisto. Contattaci subito indicando le informazioni che ti chiediamo a seconda del luogo nel quale hai fatto l'acquisto:

  • Applicazione Android: Indicaci il tuo nome utente, ciò che stavi acquistando e anche il numero GPA che appare nella ricevuta della transazione che ricevi da Google Play.
  • Applicazione iOS: Nel caso in cui hai effettuato l'acquisto tramite iOS, ti preghiamo di metterti in contatto con questa piattaforma poiché non possiamo gestirne le transazioni. Ecco i passaggi per realizzare il reclamo:
    1. Apri il tuo iTunes e avvia la sessione nel tuo account.
    2. Nella barra dei menù della parte superiore dello schermo o nella parte superiore della finestra di iTunes, seleziona Account > Visualizza il mio account.
    3. Nella pagina Informazioni account, vai a Cronologia acquisti. Alla destra dell’acquisto più recente, fai clic su Visualizza Tutto.
    4. Per consultare le informazioni dell’acquisto, fai clic sulla freccia a sinistra della data dell’ordine.
    5. Esponi il problema che hai avuto facendo clic su Comunicare un problema, troverai questa opzione sotto i dettagli dell'acquisto selezionato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi ottenere più monete affinché il divertimento non finisca tramite le modalità di pagamento offerte nel tuo account Google Play o App Store.

MONETE

Come posso ottenere monete gratis?
Per ottenere monete gratuitamente esistono diversi metodi:

  • Bonus giornaliero gratis: Manny custodisce quotidianamente il tuo sacco d'oro giornaliero, più saranno i giorni consecutivi in cui eseguirai l'accesso, più grande sarà il sacco!
  • Bonus gratis ogni 3 ore: Una volta trascorse le 3 ore Manny ti darà 10.000 monete. Cosa aspetti a ritirarle?
  • Superando le sfide: Completa tutte le missioni per sbloccare uno scrigno pieno di monete.
  • Avanzando di livello: Ogni volta che sali di livello, ricevi monete gratis.

Ho guardato il video ma non ho ricevuto le monete
Per ottenere le monete è necessario riprodurre il video per intero, se lo lasci a metà riproduzione le monete non si sommeranno al portafogli. Se hai visto l'intero video ma non hai ancora ricevuto le monete, tieni presente che, a volte, l'emissione può subire un leggero ritardo.
Se è già passato abbastanza tempo e le monete non sono state sommate puoi contattarci tramite posta elettronica: mybingo@socialgamesonline.io.

CASI

Non ho trovato una risposta alla mia domanda
Se hai cercato aiuto in merito a un problema o dubbio ma non hai trovato ciò che cercati, inviaci un'e-mail all'indirizzo mybingo@socialgamesonline.io esponendoci l'accaduto.